Éra podomních koledníku nabízejících levnější plyn skončila. Nahradil je věk studentek fakulty humanitních studií, které si přivydělávají v callcentru telemarketingové společnosti.
Nedávno jsem takový hovor s jednou ze slečen absolvoval. V sobotu odpoledne. Začalo to klasicky:
„Operátorka: Dobrý den, volám ze společnosti Otravapotelefonu s.r.o., mám pro vás pár rychlých otázeček pro výzkum trhu. Bude to jen vteřinka
Já: jestli to bude jen vteřinka
O: používáte na čištění zubů zubní kartáček
Já: Ano
O: výborně, výborně a druhá otázečka. Víte, že díky alternativním dodavatelům energií, můžete měsíčně ušetřit až několik tisíc?“
Celkem mě to pobavilo. Většina pseudomarketingových výzkumů trhu, se alespoň tváří, že z vás chtějí vytáhnout relevantní informace o produktu nebo službě. Ale dnes už se jde asi rovnou na věc. Chci říct, je slušnost slečnu alespoň pozvat na rande, než se jí budu snažit dostat do kalhot, ne?
A toto byl již několikátý telefonát ohledně alternativních dodavatelů za posledního půl roku. Něco jsem ti tedy uvědomil. Na trhu s energiemi proběhla změna.
Obchodníci se z ulic přesunují do kanceláří
Přijde mi, že poslední dobou ubylo mladých lidí v obleku k maturitě, co vám chtějí snížit účty za elektřinu. Alternativní dodavatelé energie za posledních pár let rozhodně vyrostli. Dnes mají legitimní reklamy v televizi a využívají služeb někdy i středně velkých marketingových společností a callcenter.
Oproti dřívějšku, kdy jednoduše sebrali pár mladých z ulice, kteří prošli testem na tvrdé drogy, ohákli je do obleku a poslali přemlouvat důchodce. Musím přiznat, je to pokrok.
Tento pokrok je nicméně docela pochopitelný. Právě díky nevyškolenosti a agresivním praktikám některých obchodníků získali alternativní dodavatelé energií tak špatné jméno. Jestli s nimi máte zkušenost, jistě víte, o čem píši. A tak stejně jak platová třída se obchodníci raději přesunuli za obrazovky počítačů a sluchátka telefonů.
Nejvíce je tato změna viditelná na webovkách Energetického regulačního úřadu. Ještě rok dva zpátky měli přímo na jedné z hlavních stránek vystavený dopis o nebezpečí podomních obchodníků s energiemi. Dnes na podobné stránce mají kalkulačku cen elektřiny a plynu s možností kontaktu na dodavatele.